رسیدگی به شکایات در اصناف

حراست و پیگیری شکایات مردم ازجمله مشاغلی است که وظیفه‌ی مهمی برعهده‌ی صاحبان این مشاغل گذاشته می شود که هم از حقوق مردم صیانت کنند و هم وظیفه‌ی خود را به نحو احسن انجام دهند البته امروزه با تلاطم بازار این وظیفه دوچندان پیگیری ها باید بیشتر مورد توجه واقع شود.
پیگیری اینگونه شکایات باید تا چه اندازه باشد؟

پرسش: مسؤوليّت من رسيدگى به شكايات است. بارها شده به نفع يا بر عليه افرادى تلفنى با من تماس حاصل مىشود، در لابه لاى اين تلفن ها موضوعاتى صحّت دارد واكثر آنها دروغ است. آيا به صرف دروغ بودن مى‌توان دستور پيگيرى نداد؟
پاسخ: در مواردى که احتمال قابل ملاحظه اى در مورد صحّت گزارشات نمى دهید پیگیرى لازم نیست؛ مگر این که ذکر شایعات و اکاذیب براى تکذیب وجلوگیرى لازم باشد. [1]
پی‌نوشت:
1). آیت الله مکارم شیرازی، استفتائات، مشاغل، متفرقه مشاغل(عدم لزوم پیگیری گزارشاتی که احتمال صحت آن نمی رود)، (کدمطلب:256407)