- متقاعدسازی و تکنیکهای آن چگونه است؟ بی شک اگر در تعامل و ارتباط خود با دیگران از تکنیکهای متقاعدسازی استفاده کنیم، هم می‌توانیم ارتباط موثر خوبی با دیگران داشته باشیم و هم در موقعیت‌هایی که لازم است در برابر خواسته‌های دیگران مخالفت کنیم، به راحتی نه بگوییم و از آن هراس نداشته باشیم!
یکی از مهارتهای بسیار کاربردی و ضروری در زندگی، مهارت نه گفتن است. لذا بايد در زندگي نه گفتن را ياد بگيريم تا از اين طريق، بتوان خوب فكر كنيم و تصميم بگيريم. وقتي ميل و علاقه قلبي نسبت به امري نداريم، خود را مجبور به بله گفتن به ديگران نكنيم. در این زمینه کاربری سوال کرده است که گاهی ممکن است یک غریبه، درخواستی داشته باشد که در حد توان انسان نباشد و درنهایت با یک نه گفتن، ولو اینکه طرف مقابل هم ناراحت شود قضیه را تمام کرد، ولی گاهی افراد آشنا مانند پدر و یا مادرشوهر درخواست نامعقولی دارند و نمی‌توان به راحتی نه گفت. آیا در این مواقع، راهکاری وجود دارد که بتوان علاوه بر نه گفتن، موجب ناراحتی و دلخوری فرد مقابل نشود!؟
پاسخ مشاور:
اگر در تعاملات خود با دیگران از تکنیکهای متقاعدسازی استفاده کنید هم اثر خیلی خوبی در روابط خود خواهید داشت و هم راحتتر می‌توانید در موقعیت‌های مختلف به طرف مقابل نه بگویید. اما این تکنیک‌ها چیست و چگونه باید انجام داد؟
در زمنیه متقاعدسازی تکنیکهای مختلفی وجود دارند؛ از جمله 1- اینکه شما خواسته خود را در قالب افکار یا احساسات طرف مقابل بیان کنید. 2- با کانال ترجیحی طرف مقابل صحبت کنید. 3- از برچسب زنی مثبت استفاده کنید. 4- راهکار جایگزین ارائه نمایید 5- مدعی را بیان کنید و سپس دلیل و مثال خود را مطرح نمایید و دوباره مدعی را تکرار کنید.
اما در همه این موارد لازم است قبل از تکنیک زدن با طرف مقابل همراهی و همدلی کنید؛ مثلا فرض بگیرید خانواده شوهرتان از شما خواسته است تا شب برای شام، خانه آن‌ها بروید، ولی شما یا وقتش را ندارید یا کار دارید یا حوصله ندارید و طرف مقابل هم اصرار زیادی نسبت به خواسته‌اش می‌کند. در ابتدا شما به جای اینکه به طرف مقابل، نه بگویید، سعی کنید همراهی و همدلی نمایید؛ مثلا بگویید چقدر خوشحال شدم که به فکرم بودید. زحمت کشیدید! (در اینجا همدلی اتفاق می‌افتد)
بعد تکنیک می‌زنید؛ بدین صورت که از یکی، دو ویژگی اخلاقی مثبت طرف مقابل تعریف و تمجید کنید؛ مثلا در خطاب به مادرشوهر خود بگویید: واقعا قلب مهربانی دارید. خدا حفظتان کند. بعد می‌گویید: "ماشاءالله مادر عاقل و فهمیده‌ای هستید! از صبح تا بعدازظهر کارهای خانه را انجام دادم و خیلی خسته شدم. می‌دانم خستگی من هم دورهمی شبانه را قشنگ نمی‌کند. یادتون می‌آید فلان روز خیلی خسته بودم، خانه شما آمدم و کلی هم زحمت کشیدید و تدارک دیدید، ولی نتوانستم به دلیل خستگی به شما کمک کنم. اگر موافقید فردا شب خدمت برسیم. دل منم برای شما تنگ شده است."
شما با مدل این گفتگو، ابتدا همراهی و همدلی کردید که این کار حس بسیار خوبی را به طرف مقابل منتقل می‌شود! و در ادامه از چند تکنیک هم استفاده کردید! از جمله: با تعریف از یکی دو ویژگی مثبت طرف مقابل و استفاده از تکنیک برچسب زنی مثبت حس خوشایندی را در فرد ایجاد کردید و گارد احتمالی او را شکستید! بعد در ادامه خواسته خود را در قالب افکار و احساس طرف مقابل بیان نمودید و بعد در قالب بیان نمونه برای نه گفتن دلیل و مثال آوردید! و در آخر هم یک راهکار جایگزین پیشنهاد دادید که احتمال اینکه با نظر شما موافقت کنند بسیار بالا خواهد بود. شما با استفاده از چند تکنیک متقاعد سازی می‌توانید طرف مقابل را همراه خود نمایید و با بعضی از خواسته‌هایش مخالفت کنید، بدون اینکه باعث دلخوری و ناراحتی او شوید.
نکته: درست است که گاهی در حالت غافلگیری و عدم آمادگی شما ممکن است که کسی از شما خواسته‌ای داشته باشد و شما حضور ذهن کافی برای بکار بستن تکنیک‌ها را نداشته باشید، ولی شما می‌توانید از طرف مقابل زمان بخرید؛ مثلا فردی که سابقه خوبی هم در ذهن شما ندارد از شما پول قرض می‌خواهد و شما غافلگیر شده و نمی‌دانید چه پاسخی را بدهید! در اینجا شما می‌توانید بگویید که مثلا تا فردا به شما مهلت بدهد تا ببینید که چقدر و چگونه می‌توانید در این زمینه به او کمک کنید. لذا در این بازه زمانی، می‌توانید بررسی کنید که آیا می‌توانید به او پول قرض بدهید یا نه؟ اگر نمی‌توانید به او قرض بدهید چگونه می‌توانید از طریق تکنیکهای مذکور به او نه بگویید.
نکته بعدی این است که هرچقدر بیشتر این تکنیک‌ها را در خانه به ویژه با فرزندان خود بکار ببندید هم بیشتر و راحتتر می‌توانید این تکنیک‌ها را ملکه ذهنی خود کنید و هم این روش‌های به صورت غیرمستقیم نیز به فرزندان خود مهارت نه گفتن را هم آموش می‌دهید.
در آخر نیز اگر علیرغم استفاده درست از تکنیکهای مذکور، طرف مقابل متقاعد نشد یا ناراحت شد، این نشان دهنده حساسیت بالای طرف مقابل است و به شما ارتباطی ندارد. در چنین مواردی که با فرد بسیار حساس رو به رو هستید علاوه بر استفاده از تکنیکهای بالا، می‌توانید به راحتی نه بگویید، ولو اینکه طرف مقابل کمی هم ناراحت شود. در ادامه وقتی چندبار این کار را تکرار کنید، حساسیت طرف مقابل نسبت به شما در آینده کمرنگ خواهد شد و در نهایت با گفتن نه شما ناراحت نخواهد شد.
آیا در اطراف خود کسی را می‌شناسید که در متقاعدسازی دیگران مهارت بسیاری داشته باشد؟ کسی که بتواند نظرات دیگران را با نظر خود هم‌راستا کند؟ همه ما چنین شخصی را پیرامون خود می‌شناسیم. به نظر شما چه چیزی باعث می‌شود که چنین شخصی بتواند دیگران را به انجام کاری متقاعد کند؟ یا در برابر خواسته‌های دیگران به راحتی مخالفت کند، بدون اینکه باعث ناراحتی و دلخوری فرد مقابل شود؟ آن فرد چه مهارت و تکنیک‌هایی را برای این کار دارد؟
جالب است که مهارت متقاعدسازی چیزی نیست که به صورت ذاتی در یک نفر وجود داشته باشد، بلکه هرکسی می‌تواند با تقویت مهارتهای مربوطه، به این هنر و مهارت دست یابد. در این مطلب می‌خواهیم درباره مهارت متقاعدسازی و تکنیکهای آن در زندگی شخصی خود صحبت کنیم.