عنوان:تکنیک موفقیت در ارتباط
شاید از زمره زیانکارترین مردم را بتوان کسانی بر شمرد که نمی دانند خوشبختی فردایشان در گرو ارتباط موفق امروزشان است.اگر بهترین باشیم ،بهترینها را به سمت خودمان جلب خواهیم کرد.برخی افراد زمان گفتگو و برقراری ارتباط را زمان مسابقه و خود را حاضر در میدان می دانند.اینان تلاش می کنند که هر چه محکمتر با واژگانِ کوبنده بر حریف پیروز گردند.
ارتباط زمانی روشنگر و خوب قلمداد می شود که گوینده قادر باشد آن تاثیری که از حرفهایش انتظار دارد را بر روی شنونده ببیند.به عبارتی قصد او با تاثیری که می گذارد برابر باشد.
مقدمه ی ورود به ارتباط موثر ،مستلزم رعایت سه اصل می باشد:
اول:هر رفتاری که مایل به بهبودش هستیم را مشخص کرده و قبل از هر اقدام هدف خود را به صورت کامل تعریف کنیم.
دوم:رفتارمان را ارزیابی و مشاهده نماییم ؛تصمیم بگیریم که از کجا و چگونه آغازگر باشیم.باید فرآیند تغییرات را دنبال نماییم و بررسی کنیم که آیا با تغییراتی که مد نظرمان است به اهداف خود می رسیم و یا نه.
سوم:به اصلاح رفتار خود بپردازیم.
چگونه ارتباط موثری داشته باشیم؟
ا-اصل اثر تقدم
شروع خوب در هر کاری حرف اول را می زند.در سخنرانی و نطق و ارتباط کلامی هم قصه بدین منوال است.مخاطبین ما اغلب با همان چند جمله آغازین یا جلبمان می شوند و یا ترکمان می کنند!
براستی در برخورد اول مخاطبین ما چه چیزی را در ما می جویند؟به چه چیز واکنش نشان می دهند؟چه چیزی توجهشان را جلب می کند؟
در برخورد اول مخاطب با یک نمونه مینیاتوری از ما روبرو می شود.این نمونه تمام اطلاعاتی است که انها از ما دارند و بر اساس آن قضاوت می کنند.این قانون در برخوردها تاثیر شایانی در مخاطب می گذارد.این همان اصل «اثر تقدم» یا «نخستین تاثیر ذهن» می باشد.بر اساس این اصل نخستین اطلاعاتی که دریافت می گردد بیشترین اثر را در برداشتهای کلی افراد از همدیگر دارد.
طبق مشاهدات و آزمایشات دکتر برنارد گینگستن و نیل اندرسن بیشترین تاثیر یک ارتباط نتیجه برداشت اولیه یعنی تا 4 دقیقه اول ارتباط می باشد.
2- اصل جرات داشتن
جرات داشتن نخستین مولفه برقرای ارتباط موثر است.این اصطلاح به طور معمول بر نوعی خاص از رفتار اطلاق می شود که مبتنی بر هدف باشد ، و بر طبق ان انسان بدون هیچ شک و تردیدی نیازها و یا هدف ارتباط را تامین کند.
برای داشتن یک زندگی جراتمندانه باید:
آرام بود ونباید:عصبی و مضطرب شد.
باید:مشخص ساخت که واقعا چه می خواهیم و این که ایا این خواسته منصفانه است و یا خیر .
نباید:حاشیه پردازی کرده و از این شاخه به آن شاخه پرید!
3- مهارت گوش کردن
4-سکوت
5-تایید با اصوات و زبان بدن
6-تعادل به عنوان مهمترین رکن ارتباط موثر
7-ابراز وجود کردن با بیان احساسات و فرو نشانی هیجانات
8-صراحت و صداقت
9-بخشش
10-عدم تهاجم به هویت افراد
11-عدم یاد آوری لخوریهای گذشته
12-وفای به عهد
13- هدایت مکالمه
14-دوری از حسادت
15-دوری از مقایسه کرد ن
16-حساسیت نشان ندادن به خشم
17-قدر شناسی،تعریف و تمجید
18-پایان دادن به گفتگو
19-عادات ویژه برای برقراری رابطه خوب
خلاصه سخنرانی استاد مهیار در کنفرانس آیه های انتظار در تاریخ 92/5/29